2018年 10月 12日
10月12日(金):いい光景がそこに |
今日は以前に会社へお問い合わせを頂いたお客様(法人様)をALIVE湘南平塚店にご案内して、レッスンをご覧いただく時間がありました。
私も一緒に見学をしていましたが、最近では金曜日に平塚へ行く機会が少ないので、金曜日がレギュラーレッスンになっているお客様にお会い出来たのは良かったですね。
またセミナーやイベントではない日常のレッスンで、皆さまの頑張っている様子を拝見できたのも嬉しかったです。
1日の中では午前と夕方をあわせた全部で3クラスのレッスンを見ていましたが、どのクラスもそれぞれに良い時間になっていたと思います。
具体的には以下のような点ですね。
・お客様は息が上がるほどに、オールアウトを意図したトレーニングができている
・トレーナーがお客様個々に目を配っている
・トレーナーが成果につながるアドバイスをしている
・お客様が笑顔になる場面が多い
・お客様同士の会話も多い
・レッスン前後も自然発生的に談話になっている
大きくはこのような感じでしょうか。
私が同行してご案内したお客様からも「皆さんが本当に楽しそうですね」、といった言葉をいただきました。
また、なによりもアットホームでお客様の温かな雰囲気を気に入ってくださったようです。
また地域のなかで健康を基軸にしたコミュニティがあることの意義もご理解いただけた様子でしたね。
外部の方に客観的に見てもらったうえで、このようなお話をお聞きできたのは率直に良かったと思います。
その意味でいえばクラブ運営の歩みが2年を経て着実に進んでいる実感、手応えはありますね。
でも私たちにとってはいつまでも発展途上、永遠に未完成という意識で、常に改善を重ねるつもりで運営をしています。
現実に対して安易に満足せず、お客様のために何ができるのかをもっと考えていかなければなりません。
とりわけ今月末には社内においてALIVEの合宿を実施することになっています。
そこではクラブをより良くしていくために、トレーナー間で議論を尽くしていきたいと思います。
-------------------------------------------------------------
8月よりフィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。
こちらも毎日更新をしているので、是非ご覧ください!
■「目指すはフィットネスビジネストレーナー」
--------------------------------------------------------------
by biz-365
| 2018-10-12 23:55
|
Comments(0)