2016年 10月 19日
10月19日(水):より良く変えるための時間 |
本日は内輪の話を少しばかり。
運営クラブでは毎週の水曜日に週次の会議を行い、各種のマネジメントを行っています。
本日はそうした通常の週次会議に加え、主にはリテンションに関するディスカッションを社員全員で行う場を設けました。
こうしたディスカッションをする際には、可能であれば場所を変えて行うようにしていて、今回もクラブを離れた場でそれを実施しました。
それは日常の仕事とは切り離した状態のほうが、アタマがフレッシュになる面があるからです。
欲を言えば緑に囲まれたなかが理想ですが、今回は諸事情あってそこまでの条件は満たせませんでしたが・・・
以前にもこのブログで触れたことがありますが、現場力とは「保つ力」、「より良く変えていく力」、「新しいものを生み出す力」という段階的、重層的な捉えをしています。
そのなかで今回のディスカションで意図しているのはリテンションの初期定着、中期定着の取り組みにおいて、「より良く変えていく」、「新しいものを生み出す」ことにフォーカスをした時間です。
これらは日常の運営をしている流れのなかで、そうしたものを順次進めていくことができればベストだと思います。
しかしながら、日々のクラブ運営ではどうしてもお客様を目の前にしているし、その場でやらなければならない事柄も多々あります。
だから日常運営の流れのなかで、それらを大掛かりに変化させていくことは簡単ではありません。
それゆえに前述したような場を改めて設定することは、そうした変化を作りだすためのきっかけにはなりますね。
実際に本日のディスカッションを通じて、今まで取り組んでいたものを見直す部分、そこにプラスαで付け加える部分、そして新たな取り組みを始めるものなど、複数のやるべきことが明確になりました。
この先はこれらの細部を詰めていき、それを具現化させるまでのプロセスですね。
これらが形になっていけば、今よりもお客様への提供価値が高まるのは間違いないと思います。
年々、取り組みを進化させていってこそ、お客様にとっての満足や継続が増していくものではありますから、今後もこうした取り組みは継続をしていく意向です。
運営クラブでは毎週の水曜日に週次の会議を行い、各種のマネジメントを行っています。
本日はそうした通常の週次会議に加え、主にはリテンションに関するディスカッションを社員全員で行う場を設けました。
こうしたディスカッションをする際には、可能であれば場所を変えて行うようにしていて、今回もクラブを離れた場でそれを実施しました。
それは日常の仕事とは切り離した状態のほうが、アタマがフレッシュになる面があるからです。
欲を言えば緑に囲まれたなかが理想ですが、今回は諸事情あってそこまでの条件は満たせませんでしたが・・・
以前にもこのブログで触れたことがありますが、現場力とは「保つ力」、「より良く変えていく力」、「新しいものを生み出す力」という段階的、重層的な捉えをしています。
そのなかで今回のディスカションで意図しているのはリテンションの初期定着、中期定着の取り組みにおいて、「より良く変えていく」、「新しいものを生み出す」ことにフォーカスをした時間です。
これらは日常の運営をしている流れのなかで、そうしたものを順次進めていくことができればベストだと思います。
しかしながら、日々のクラブ運営ではどうしてもお客様を目の前にしているし、その場でやらなければならない事柄も多々あります。
だから日常運営の流れのなかで、それらを大掛かりに変化させていくことは簡単ではありません。
それゆえに前述したような場を改めて設定することは、そうした変化を作りだすためのきっかけにはなりますね。
実際に本日のディスカッションを通じて、今まで取り組んでいたものを見直す部分、そこにプラスαで付け加える部分、そして新たな取り組みを始めるものなど、複数のやるべきことが明確になりました。
この先はこれらの細部を詰めていき、それを具現化させるまでのプロセスですね。
これらが形になっていけば、今よりもお客様への提供価値が高まるのは間違いないと思います。
年々、取り組みを進化させていってこそ、お客様にとっての満足や継続が増していくものではありますから、今後もこうした取り組みは継続をしていく意向です。
by biz-365
| 2016-10-19 17:47
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